Política de Privacidade

Versão vigente a partir de 19/06/2025

A proteção dos seus dados é uma prioridade para a Pinguim Games. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer quais informações coletamos, como elas são utilizadas, com quem são compartilhadas e quais são os seus direitos como titular dos dados, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. 🔍 Quais dados pessoais coletamos?

Durante sua navegação e uso da nossa loja online, podemos coletar as seguintes informações:

a) Dados de identificação e contato:

  • Nome completo, CPF, endereço, e-mail, telefone, data de nascimento;

b) Dados financeiros (sem armazenamento de cartões):

  • Informações relacionadas ao pagamento, repassadas diretamente a plataformas intermediadoras;

c) Dados de navegação:

  • Endereço IP, tipo de dispositivo, localização aproximada, navegador utilizado;

d) Dados de rastreamento comportamental:

  • Ações realizadas no site (cliques, páginas visitadas, tempo de permanência etc.);

  • Coletados via ferramentas como Meta Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel, Microsoft Clarity.

2. 🎯 Para que usamos seus dados?

Seus dados são coletados com finalidades específicas, legítimas e informadas previamente. Entre elas:

  • Processamento de compras e entrega de pedidos;

  • Emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações legais;

  • Atendimento ao consumidor e suporte pós-venda;

  • Melhoria da experiência de navegação e performance do site;

  • Análise de comportamento para personalização de campanhas;

  • Realização de remarketing e publicidade direcionada.

3. 🤝 Compartilhamento com terceiros

A Pinguim Games poderá compartilhar seus dados com empresas parceiras estritamente quando necessário para viabilizar o funcionamento do serviço:

  • Gateways e intermediadores de pagamento (ex: Pagar.me, Appmax, Yampi, Mercado Pago);

  • Plataformas de anúncios e rastreamento (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads);

  • Ferramentas de e-mail marketing e CRM (ex: RD Station, ActiveCampaign);

  • Serviços de logística, transportadoras e fornecedores dropshipping;

  • Hospedagem, proteção e infraestrutura de dados (ex: servidores, CDN, firewall).

Em nenhuma hipótese seus dados serão vendidos ou compartilhados com finalidade diversa da prevista nesta política.

4. 🛡 Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

  • Solicitar acesso aos dados que temos sobre você;

  • Corrigir ou atualizar seus dados pessoais;

  • Solicitar exclusão ou anonimização de seus dados;

  • Revogar seu consentimento a qualquer momento;

  • Solicitar a portabilidade para outra plataforma.

As solicitações devem ser feitas através do e-mail de atendimento indicado abaixo. A resposta será fornecida no prazo legal.

5. 👤 Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados (Data Protection Officer) é o responsável por assegurar o cumprimento da LGPD dentro da operação da loja.

6. 📅 Prazo de retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para:

  • Cumprir obrigações legais, fiscais ou contratuais;

  • Garantir o exercício regular de direitos da empresa em eventual disputa judicial;

  • Atender finalidades legítimas, como prevenção a fraudes e auditorias.

7. 🔐 Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou vazamento. Entre elas:

  • Conexão HTTPS com criptografia SSL;

  • Acesso restrito a dados pessoais;

  • Monitoramento e firewall ativo nos servidores;

  • Procedimentos internos de prevenção contra violação de dados.

8. 📌 Consentimento e aceitação da política

Ao acessar o site da Pinguim Games, realizar uma compra ou fornecer qualquer dado pessoal, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com esta Política de Privacidade.

O uso continuado da plataforma implica aceitação expressa do tratamento de dados conforme descrito aqui, incluindo o uso de cookies e tecnologias de rastreamento.

📬 Dúvidas ou solicitações?

Caso queira exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco:

  • 📧 E-mail: ola@pinguimgames.com

  • 🕐 Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)

Essa Política poderá ser atualizada a qualquer momento, sendo a versão vigente sempre aquela publicada neste site.